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申请/专利权人:中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
摘要:本发明涉及一种基于结构化模板的自动保险双录播报方法及系统,将必须的双录播报内容拆分为最基本的双录话术单元并使用类型标签和分段标签进行标记辅助搭配,通过结构化的预设双录话术模板能够自由的结合人工朗读形成完整的双录内容,可有效解决销售人员在销售过程中为客户讲解保险产品时无意间漏掉关键信息,导致宣讲不到位,从而双录质检不通过的问题,并减轻销售人员在销售过程中进行双录的劳动强度。
主权项:1.一种基于结构化模板的自动保险双录播报方法,其特征在于,包括:S1、配置双录话术单元,所述双录话术单元包括实现信息传递所必要的最小基本双录播报语音内容;S2、设定类型标签和分段标签,所述类型标签对应各不同保险类型,所述分段标签依据预设的双录播报检查规范标记完整双录内容必须具备的不同内容段落;S3、为各双录话术单元分别添加类型标签和分段标签;S4、将标记有同一类型标签的双录话术单元整合为对应该保险类型的话术集合;S5、根据用户需求,从话术集合中筛选所需的双录话术单元组合为双录语音播报内容;S6、依据所包含双录话术单元的分段标签,判断双录语音播报内容是否满足预设的双录播报检查规范,当判断满足时,向用户输出双录语音播报内容。
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