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申请/专利权人：浪潮软件股份有限公司
摘要：本发明公开一种基于室内外导航技术的政务服务智能导办系统及方法，涉及政务服务技术领域。系统内嵌于政务服务平台，包括智能助手模块和内嵌于智能助手模块的识别匹配模块、导航调用模块、室外导航模块、室内导航模块；智能助手模块通过交互式对话界面获取用户输入、引导用户明确办事需求、展示为用户推荐的办事方式；识别匹配模块提取用户输入的关键词和意图，利用政务服务知识图谱匹配提取信息，确定用户所需办理的事项类型，并向用户推荐办事方式；导航调用模块在用户选择线下办事方式且需要导航时调用室外导航模块和室内导航模块，将用户导航至办事地点的具体办事窗口。本发明可以为用户提供便捷且个性化的政务服务体验，提高办事效率。
主权项：1.一种基于室内外导航技术的政务服务智能导办系统，其特征在于，其内嵌于政务服务平台，包括智能助手模块和内嵌于智能助手模块的识别匹配模块、导航调用模块、室外导航模块、室内导航模块；所述智能助手模块通过交互式对话界面获取用户输入、引导用户明确办事需求、展示为用户推荐的办事方式、以及展示用户需要携带或上传的办事材料；所述识别匹配模块使用自然语言处理技术提取用户输入的关键词和意图，利用预先训练的政务服务知识图谱匹配提取信息，确定用户所需办理的事项类型，并向用户推荐办事方式、发送办事需要携带或上传的办事材料；所述导航调用模块在用户选择线下办事方式且需要导航时调用室外导航模块和室内导航模块；所述室外导航模块根据用户选择的办事地点自动生成不同导航方式的导航路线，并根据用户选择的路线将用户导航至办事地点；所述室内导航模块在室外导航模块结束工作后通过人工选择启动，用于引导用户到达与办事需求相关的办事窗口。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浪潮软件股份有限公司 一种基于室内外导航技术的政务服务智能导办系统及方法
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