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申请/专利权人：北京中科金有限元技术有限公司
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，尤其提供一种应用于智能机器人的在线咨询会话处理方法及系统，详细提出了一种全新的在线咨询会话处理技术方案。通过精准捕获和深刻理解用户的咨询意图与需求，结合多重嵌入与提炼过程，以及综合考量各类语义知识，本申请实施例旨在生成更加精准、个性化的咨询服务回复。这不仅提升了在线咨询系统的智能化水平，还大大提高了用户满意度和咨询效率，为在线咨询服务的发展注入了新的活力。
主权项：1.一种应用于智能机器人的在线咨询会话处理方法，其特征在于，应用于AI智能机器人会话系统，所述方法包括：获取在线咨询会话文本对应的原始会话文本长短期语义；对所述原始会话文本长短期语义进行语义知识嵌入，得到原始嵌入语义知识，并提炼所述原始会话文本长短期语义对应的咨询兴趣向量，得到原始咨询兴趣向量，对所述原始咨询兴趣向量进行语义知识嵌入，得到嵌入语义兴趣知识；提炼所述嵌入语义兴趣知识对应的咨询兴趣向量，得到隐含咨询兴趣向量，对所述隐含咨询兴趣向量进行语义知识嵌入，得到应答语义引导知识；将所述原始嵌入语义知识、所述嵌入语义兴趣知识和所述应答语义引导知识进行知识交互，得到会话交互语义知识，对所述会话交互语义知识进行咨询应答焦点向量提炼，得到咨询应答焦点向量；将所述咨询应答焦点向量与所述原始会话文本长短期语义进行匹配，得到目标嵌入语义知识，依据所述目标嵌入语义知识进行咨询服务回复处理，得到咨询服务回复文本。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京中科金有限元技术有限公司 应用于智能机器人的在线咨询会话处理方法及系统
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