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申请/专利权人：武汉艾普网络科技有限公司
摘要：本发明提供了一种客户信息定期维护方法及系统，方法包括以下步骤：集成多个渠道的客户数据并对其进行预处理；对预处理后的客户数据进行客户细分，并识别每个客户群体的行为特征和偏好；根据识别的结果，为每类客户群体打标签；根据客户标签，创建当前客户群体的用户画像；基于用户画像，绘制客户旅程地图，识别从意识到购买的关键接触点；根据客户旅程地图和用户画像，确定每个客户群体的消息推送方案。本发明用于为用户提供更好的体验和个性化服务。本发明用于提高客户关系管理和销售转化效率。
主权项：1.一种客户信息定期维护方法，其特征在于，包括以下步骤：集成多个渠道的客户数据并对其进行预处理；对预处理后的客户数据进行客户细分，并识别每个客户群体的行为特征和偏好；根据识别的结果，为每类客户群体打标签；根据客户标签，创建当前客户群体的用户画像；基于用户画像，绘制客户旅程地图，识别从意识到购买的关键接触点；根据客户旅程地图和用户画像，确定每个客户群体的消息推送方案。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 武汉艾普网络科技有限公司 一种客户信息定期维护方法及系统
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