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申请/专利权人：河南通美信息技术有限公司
摘要：本发明涉及通信服务技术领域，具体为一种电话号码隐私保护的外呼方法，包括如下步骤：步骤一、号码脱敏处理：获得外呼任务所需的电话号码列表，对于每个电话号码，使用脱敏算法将其转换为经过处理的虚拟号码，该脱敏算法使用的方法包括哈希算法、加密算法，以确保脱敏后的号码无法还原到原始号码，将脱敏后的虚拟号码与原始号码进行映射并建立索引；步骤二、呼叫处理：在进行外呼任务时，系统从号码索引中获取相应的脱敏后的虚拟号码，当外呼代表开始呼叫时，在呼叫中心系统中设置自动替换机制，将待呼叫的虚拟号码转换为对应的原始号码。有效保护用户的电话号码隐私，避免用户对于外呼服务的拒绝。
主权项：1.一种电话号码隐私保护的外呼方法，其特征在于：包括如下步骤：步骤一、号码脱敏处理：获得外呼任务所需的电话号码列表，对于每个电话号码，使用脱敏算法将其转换为经过处理的虚拟号码，该脱敏算法使用的方法包括哈希算法、加密算法，以确保脱敏后的号码无法还原到原始号码，将脱敏后的虚拟号码与原始号码进行映射并建立索引；步骤二、呼叫处理：在进行外呼任务时，系统从号码索引中获取相应的脱敏后的虚拟号码，当外呼代表开始呼叫时，在呼叫中心系统中设置自动替换机制，将待呼叫的虚拟号码转换为对应的原始号码，外呼代表只能看到和访问替换后的原始号码，而无法得知用户的真实号码；步骤三、通话记录保护：在通话过程中，外呼系统自动记录通话情况，包括呼叫时间、通话时长信息，对于通话记录中的电话号码，同样使用号码脱敏算法进行处理，将其转换为虚拟号码，并将脱敏后的虚拟号码与原始号码建立对应关系。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 河南通美信息技术有限公司 一种电话号码隐私保护的外呼方法、装置与相关设备
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