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龙图腾网恭喜上海淇玥信息技术有限公司申请的专利业务处理方法、装置和电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114091830B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111245255.0，技术领域涉及：G06Q40/03；该发明授权业务处理方法、装置和电子设备是由张潮华;柳志强;孟禹彤设计研发完成，并于2021-10-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务处理方法、装置和电子设备在说明书摘要公布了：本发明公开了一种业务处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，该方法包括：收到来自用户的请求处理业务的申请时，获取用户的信息；根据用户的信息构建特征；查询用于处理业务的多个候选业务处理系统；将用户的特征输入与多个候选业务处理系统一一对应的多个通过率预测模型，输出多个候选业务处理系统接受用户请求的可能性；将用户的特征输入与多个候选业务处理系统一一对应的多个响应率预测模型，输出多个候选业务处理系统为用户处理业务的效率；根据接受用户请求的可能性以及为用户处理业务的效率，选择用于推荐给用户以处理业务的推荐业务处理系统。本发明能够选择适于推荐给用户的业务系统，从而保证用户最终得到较优的业务处理结果。

本发明授权业务处理方法、装置和电子设备在权利要求书中公布了：1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：收到来自用户的请求处理业务的申请时，获取所述用户的信息；根据所述用户的信息构建特征；查询用于处理所述业务的多个候选业务处理系统；根据每个业务处理系统的历史业务办理数据为每个业务处理系统分别训练通过率预测模型、响应率预测模型；将所述用户的特征输入预设的与所述多个候选业务处理系统一一对应的多个通过率预测模型，输出所述多个候选业务处理系统接受所述用户请求的可能性；将所述用户的特征输入预设的与所述多个候选业务处理系统一一对应的多个响应率预测模型，输出所述多个候选业务处理系统为所述用户处理业务的效率；根据所述多个候选业务处理系统接受所述用户请求的可能性以及为所述用户处理业务的效率，从所述多个候选业务处理系统中选择用于推荐给所述用户以处理业务的推荐业务处理系统。

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