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龙图腾网恭喜天翼物联科技有限公司申请的专利智能对话方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114328873B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111638516.5，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权智能对话方法、装置、计算机设备及存储介质是由邢肖宁;林克;钟致民;李小刚;肖芳;于悦;程钰俊;黎憬焜;贺飞飞设计研发完成，并于2021-12-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本智能对话方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种智能对话方法、装置、计算机设备及存储介质。方法包括：获取问题文本，并对问题文本进行分词处理，得到多个问题分词；将多个问题分词依次输入预设的双向循环神经网络，得到问题分词对应的问题编码；从预设的数据库中获取目标文档对应的各文本分词的文档编码；根据双向注意力机制确定第一相似度矩阵；根据问题编码以及相似度矩阵确定第二相似度矩阵；根据文档编码以及相似度矩阵确定第三相似度矩阵；根据第二相似度矩阵、第三相似度矩阵以及目标文档确定问题文本的回答文本。本方案不需要设置问答对，当获取到用户的问题文本之后，通过问题文本与目标文档的联系直接在目标文档中寻找对应回答，提高了智能客服回答的准确率。

本发明授权智能对话方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种智能对话方法，其特征在于，包括：获取问题文本，并对所述问题文本进行分词处理，得到多个问题分词；将多个所述问题分词依次输入预设的双向循环神经网络，得到所述问题分词对应的问题编码；从预设的数据库中获取目标文档对应的各文本分词的文档编码；根据预设的双向注意力机制确定所述文档编码和所述问题编码之间的第一相似度矩阵；根据所述问题编码以及所述第一相似度矩阵确定所述目标文档关于所述问题文本的向量表示，得到第二相似度矩阵；根据所述文档编码以及所述第一相似度矩阵确定所述问题文本关于所述目标文档的向量表示，得到第三相似度矩阵；根据所述第二相似度矩阵、所述第三相似度矩阵以及所述文档编码确定所述问题文本的回答文本；所述根据所述问题编码以及所述第一相似度矩阵确定所述目标文档关于所述问题文本的向量表示，得到第二相似度矩阵，包括：根据所述第一相似度矩阵分别确定各问题分词相对于所述文本分词的第一最大相似度值；根据所述第一最大相似度值以及所述问题编码确定所述第二相似度矩阵；所述根据所述文档编码以及所述第一相似度矩阵确定所述问题文本关于所述目标文档的向量表示，得到第三相似度矩阵，包括：根据所述第一相似度矩阵分别确定各文本分词相对于所述问题分词的第二最大相似度值；根据所述第二最大相似度值以及所述文本编码确定所述第三相似度矩阵。

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