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龙图腾网恭喜平安科技(深圳)有限公司申请的专利基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115309866B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210976737.1，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法是由田晓姣设计研发完成，并于2022-08-15向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能技术领域，提供了一种基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法，包括：获取预设时间区间内的多个客户语料；根据预设的维度规则对多个客户语料进行划分，得到多个不同维度的客户语料集；针对每一个维度对应的客户语料集，根据客户语料集计算命中方式占比分布数据；根据各个维度对应的命中方式占比分布数据，构建各个维度对应的语料测试集；利用不同维度对应的语料测试集对意图识别模型进行测试，得到意图识别模型在不同维度下的意图识别准确率。通过多维度细化分类获得不同维度下意图识别效果，可针对性调整意图识别模型，来确保意图识别模型的工作效果，解决了因语料随机性过强导致意图识别效果失真的缺点。

本发明授权基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法在权利要求书中公布了：1.一种基于自然语言处理NLP的意图识别服务效果评估方法，其特征在于，所述方法包括：获取预设时间区间内的多个客户语料；根据预设的维度规则对所述多个客户语料进行划分，得到多个不同维度的客户语料集；针对每一个维度对应的客户语料集，将所述客户语料集包括的各个客户语料分别输入预设的意图识别模型，通过所述意图识别模型的规则引擎对所述客户语料进行正则匹配，当所述正则匹配成功，确定所述客户语料对应的命中方式为规则引擎命中；当所述正则匹配失败，通过所述意图识别模型的ES召回模型对所述客户语料进行ES语料库遍历和相关度计算分析，当ES语料库遍历和相关度计算分析成功，确定所述客户语料对应的命中方式为ES召回命中；当ES语料库遍历和相关度计算分析失败，通过所述意图识别模型的TextCNN模型对所述客户语料进行第一快速文本分析，当第一快速文本分析成功，确定所述客户语料对应的命中方式为TextCNN模型命中；当第一快速文本分析失败，通过所述意图识别模型的Fasttext模型对所述客户语料进行第二快速文本分析，当第二快速文本分析成功，确定所述客户语料对应的命中方式为Fasttext模型命中；根据所述客户语料集包括的各个客户语料对应的命中方式，确定所述命中方式占比分布数据，所述命中方式占比分布数据指示所述意图识别模型包括的多个命中方式分别命中的客户语料数量的占比分布；根据各个维度对应的命中方式占比分布数据，构建各个维度对应的语料测试集；利用不同维度对应的所述语料测试集对所述意图识别模型进行测试，得到所述意图识别模型在不同维度下的意图识别准确率。

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