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龙图腾网恭喜合肥工业大学申请的专利基于大模型的客户语音分析系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119541499B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510088844.4，技术领域涉及：G10L15/26；该发明授权基于大模型的客户语音分析系统是由熊京萍;梁昌勇;郑颖;卫海智;程燕林设计研发完成，并于2025-01-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于大模型的客户语音分析系统在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于大模型的客户语音分析系统，包括：语音数据采集与预处理模块，用于采集客户语音数据，并进行预处理；语音识别模块，用于对预处理后的客户语音数据进行识别；特征融合模块，用于提取文本数据的语义特征，并融合客户语音数据特征，生成语音文本表示；大模型微调模块，用于对预训练的星火认知大模型进行微调；语义分析与情感识别模块，用于对语音文本表示进行处理，提取语义信息，识别情感状态，并生成分析结果；对话上下文管理模块，用于关联客户历史语音数据，建立对话上下文信息，更新语音分析结果。本发明利用星火认知大模型和改进量化低秩适配，具备高精度、低计算成本和智能适应性强的优点。

本发明授权基于大模型的客户语音分析系统在权利要求书中公布了：1.一种基于大模型的客户语音分析系统，其特征在于，包括：语音数据采集与预处理模块，用于采集客户语音数据，并对客户语音数据进行预处理；语音识别模块，用于对预处理后的客户语音数据进行识别，生成文本数据；特征融合模块，用于提取文本数据的语义特征，并融合客户语音数据特征，生成融合后的语音文本表示；大模型微调模块，用于采用改进量化低秩适配方法和适配器融合方法对预训练的星火认知大模型进行参数微调，并利用误差补偿方法减少量化误差影响，计算梯度调整，采用动态梯度调整策略，当误差超过阈值时进行修正： ； ；其中，表示校正后的梯度，表示参数权重矩阵更新的梯度，表示反量化后的参数权重矩阵，表示误差补偿系数，表示误差调整项，表示指示函数，当误差超过阈值时触发误差修正，表示量化误差阈值，表示参数权重矩阵的维度；语义分析与情感识别模块，用于对融合后的语音文本表示进行处理，提取语义信息，识别情感状态，并生成分析结果；对话上下文管理模块，用于关联客户历史语音数据，建立对话上下文信息，并更新语音分析结果。

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