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龙图腾网恭喜中国工商银行股份有限公司申请的专利工单溯源方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115277406B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210870040.6，技术领域涉及：H04L41/0813；该发明授权工单溯源方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品是由朱敏敏;曾予;谌予恒设计研发完成，并于2022-07-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本工单溯源方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品在说明书摘要公布了：本申请涉及一种工单溯源方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品。应用于物联网技术领域，计算机设备接收网络设备发送的当前次的第一配置文件，根据第一配置文件和上一次接收的第二配置文件，确定第一配置文件中发生变更的配置规则；从而将发生变更的配置规则与变更需求工单进行关联；其中，第一配置文件为网络设备根据当前次获取的变更需求工单生成的文件。本申请中网络设备根据当前次获取的变更需求工单生成第一配置文件后，进而根据第一配置文件和第二配置文件确定第一配置文件中发生变更的配置规则，从而将发生变更的配置规则与变更需求工单进行关联，实现了对既有网络设备配置变更需求工单的溯源，为后续查询和排障等运维工作提供便利。

本发明授权工单溯源方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品在权利要求书中公布了：1.一种工单溯源方法，其特征在于，所述方法包括：接收网络设备发送的当前次的第一配置文件，其中，所述第一配置文件为网络设备根据当前次获取的变更需求工单生成的文件，其中，所述第一配置文件包括至少一个配置规则；所述变更需求工单包括变更需求工单的标识信息、变更时间、变更原因以及变更申请需求要素，所述变更申请需求要素包括源地址、源端口、目的地址、目的端口以及服务类型；根据所述第一配置文件和上一次接收的第二配置文件，确定所述第一配置文件中发生变更的配置规则；在所述发生变更的配置规则包括修改的配置规则的情况下，若所述发生变更的配置不为所述源地址、所述目的地址和所述目的端口中的任意一个，则确定所述网络设备配置异常；若所述发生变更的配置为所述源地址、所述目的地址和所述目的端口中的至少一个，则确定所述修改的配置规则对应的标识信息，并确定与所述标识信息相同的目标工单标识，将所述修改的配置规则与候选变更需求工单进行比较，以从所述候选变更需求工单中确定与所述修改的配置规则相同的候选变更需求工单，将所述修改的配置规则与所述修改的配置规则相同的候选变更需求工单进行关联；其中，所述候选变更需求工单为所述目标工单标识对应的变更需求工单。

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