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龙图腾网恭喜北京蔚领时代科技有限公司申请的专利一种智能问答方法、装置、服务端及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115834519B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211668493.7，技术领域涉及：H04L51/02；该发明授权一种智能问答方法、装置、服务端及存储介质是由郑航;费元华;郭建君设计研发完成，并于2022-12-24向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种智能问答方法、装置、服务端及存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及智能客服的领域，尤其是涉及一种智能问答方法、装置、服务端及存储介质。方法包括：当接收到客户端发送的用户请求信息时，基于用户请求信息生成对应的回复语音数据以及回复表情数据，用户请求信息用于表征用户发出的问题请求或指令请求，回复语音数据与回复表情数据为针对用户请求信息进行回复而生成的数据；将回复语音数据发送至客户端，以使得客户端播放回复语音数据；基于回复表情数据，驱动虚拟数字人的面部表情，并将驱动后的虚拟数字人发送至客户端，以使得客户端展示驱动后的虚拟数字人。本申请具有能够对用户提出的问题自动进行回复的效果。

本发明授权一种智能问答方法、装置、服务端及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种智能问答方法，其特征在于，包括：当接收到客户端发送的用户请求信息时，基于所述用户请求信息生成对应的回复语音数据以及回复表情数据，所述用户请求信息用于表征用户发出的问题请求或指令请求，所述回复语音数据与所述回复表情数据为针对所述用户请求信息进行回复而生成的数据；所述回复表情数据包括至少两个表情帧数据；将所述回复语音数据发送至客户端，以使得所述客户端播放所述回复语音数据；基于所述回复表情数据，驱动虚拟数字人的面部表情，并将驱动后的虚拟数字人发送至客户端，以使得所述客户端展示所述驱动后的虚拟数字人；其中，所述基于所述回复表情数据，驱动虚拟数字人的面部表情，包括：获取所述客户端当前回调所述回复语音数据的时间戳，所述时间戳用于表征客户端当前回调所述回复语音数据的进度；基于所述时间戳，确定所述时间戳对应的表情帧数据；基于所述对应的表情帧数据，驱动所述虚拟数字人的面部表情，循环执行所述获取所述客户端当前回调所述回复语音数据的时间戳，所述基于所述时间戳，确定所述时间戳对应的表情帧数据，所述基于所述对应的表情帧数据，驱动所述虚拟数字人的面部表情的步骤，直至满足预设条件，所述预设条件包括以下至少一项：检测到所述客户端回调所述回复语音数据的进度达到预设进度；检测到当前驱动虚拟数字人的面部表情所对应的表情帧数据为预设表情帧数据；所述基于所述用户请求信息生成对应的回复语音数据以及回复表情数据，包括：基于所述用户请求信息，确定所述用户请求信息对应的关键需求，并确定每个所述关键需求对应的应答语音数据以及应答表情数据，所述关键需求用于表征所述用户所请求的具体事项，所述应答语音数据和所述应答表情数据为针对对应的关键需求进行回复而生成的数据；将每个所述应答语音数据按照第一预设方式组合为回复语音数据；将每个所述应答表情数据按照第二预设方式组合为回复表情数据；确定任意一个关键需求对应的应答语音数据以及应答表情数据，包括以下任意一项：获取所述任意一个关键需求对应的第一预设语音数据和第一预设表情数据，将所述第一预设语音数据作为所述任意一个关键需求对应的应答语音数据，将所述第一预设表情数据作为所述任意一个关键需求对应的应答表情数据；当所述任意一个关键需求的类型属于查询需求类型时，获取所述任意一个关键需求对应的目标数据，所述查询需求类型为用户需要查询相关信息时对应的需求的类型，所述目标数据为用户期望获取的内容所对应的数据，获取所述任意一个关键需求对应的第二预设语音数据以及对应的第二预设表情数据，所述第二预设语音数据用于表征回答用户问题时的语音模板，基于所述第二预设语音数据以及所述目标数据，确定所述任意一个关键需求对应的应答语音数据，基于所述第二预设表情数据以及所述目标数据，确定所述任意一个关键需求对应的应答表情数据。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京蔚领时代科技有限公司，其通讯地址为：100020 北京市朝阳区酒仙桥路6号院6号楼1至18层101内14层1401室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。