买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网恭喜中国银行股份有限公司申请的专利客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113159787B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-02-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110486434.7，技术领域涉及：G06Q20/40；该发明授权客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质是由申亚坤;周慧婷;刘烨敏;谭莹坤设计研发完成，并于2021-04-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供了一种客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该方法包括：获取当前季度中至少一个客户的交易记录；根据客户的交易记录以及风险承受能力确定客户的流失风险值；将目标客户的第一历史交易记录输入至目标客户的分析模型中，得到目标客户的下一次交易的预测交易值；目标客户为流失风险值大于阈值的客户；根据目标客户的下一次交易的预测交易值以及目标客户的累计交易值，判断目标客户是否为流失风险客户；若目标客户为流失风险客户，根据流失风险客户的客户等级以及流失风险客户的风险承受能力，为流失风险客户提供对应的预防方案。以达到精准的预测出可能流失的客户，并提供相应的预防方案，防止该客户流失的目的。

本发明授权客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质在权利要求书中公布了：1.一种客户流失的预测方法，其特征在于，包括：获取当前季度交易记录；其中，所述当前季度交易记录中包括当前季度中至少一个客户的交易记录；针对每一个所述客户，计算得到所述客户每一次交易的收益率以及所述客户历史交易记录的平均收益率；若所述客户的收益率呈下降趋势，则根据所述客户的收益率的下降趋势以及所述客户历史交易记录的平均收益率，确定所述客户的交易情感分析结果；结合所述交易情感分析结果以及风险承受能力，得到所述客户的流失风险值；其中，客户的流失风险值，表明该客户流失的概率；所述风险承受能力通过获取所述客户的开户信息；根据所述开户信息确定风险承受初始值；将所述客户每一次历史交易的产品信息对应的权重值与所述风险承受初始值的和，作为所述客户的风险承受值；根据预设的风险承受值-风险承受能力的对应关系，确定所述客户的风险承受能力；其中，所述风险承受值越高，所述风险承受能力越强；将所述流失风险值大于阈值的客户，确定为目标客户；针对每一个所述目标客户，将所述目标客户的第一历史交易记录输入至所述目标客户的分析模型中，得到所述目标客户的下一次交易的预测交易值；其中，所述目标客户的第一历史交易记录为所述目标客户截止当前的所有交易记录；所述分析模型由所述目标客户的第二历史交易记录对统计回归模型进行训练得到；所述目标客户的第二历史交易记录为截止对所述统计回归模型进行训练时的交易记录；将目标客户的下一次交易的预测交易值以及目标客户的累计交易值做差后的绝对值，与预设的风险交易值进行比较，判断所述目标客户是否为流失风险客户；若判断出目标客户的下一次交易的预测交易值以及目标客户的累计交易值做差后的绝对值大于预设的风险交易值，则确定目标客户为流失风险客户，若所述目标客户为流失风险客户，则根据所述流失风险客户的客户等级以及所述流失风险客户的风险承受能力，为所述流失风险客户提供对应的预防方案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国银行股份有限公司，其通讯地址为：100818 北京市西城区复兴门内大街1号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。