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龙图腾网恭喜中国银行股份有限公司申请的专利表单填单方法、装置、服务器、介质及产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113591443B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-02-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110885889.6，技术领域涉及：G06F40/174；该发明授权表单填单方法、装置、服务器、介质及产品是由申亚坤;周慧婷;谭莹坤;陶威;刘烨敏;丁锐设计研发完成，并于2021-08-03向国家知识产权局提交的专利申请。

本表单填单方法、装置、服务器、介质及产品在说明书摘要公布了：本申请公开了一种表单填单方法、装置、服务器、介质及产品，该方法中，可以从业务办理类型、业务办理渠道、客户类型、凭证类型四个维度出发，找到与当前待办业务相似度最高的历史已办业务，然后基于历史已办业务的历史业务表单对待办业务的目标业务表单进行填单，从而可以实现快速准确的自动填单，由于表单是自动填写，节省了用户和或人工坐席填写表单的时间，提高了业务办理的效率。在自动填单后，目标业务表单中有的字段的属性值可能有误，所以将目标业务表单发送至客户端，以供用户审核，将用户修改后的更改业务表单发送至人工坐席所持电子设备，人工坐席再次审核更改业务表单，从而使得表单中的信息无误。

本发明授权表单填单方法、装置、服务器、介质及产品在权利要求书中公布了：1.一种表单填单方法，其特征在于，包括：接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括用户身份信息、待办业务的目标业务办理类型以及目标业务办理渠道；获取所述用户身份信息对应的目标客户类型；基于所述目标业务办理渠道，确定待填入所述目标业务办理类型对应的目标业务表单中的业务办理凭证的目标凭证类型，所述目标凭证类型为用于表征用户身份的对象的照片或用于表征用户身份的对象的扫描件或用于表征用户身份的对象的文本；计算所述待办业务与历史已办业务的相似度，所述待办业务与所述历史已办业务的相似度为所述待办业务对应的所述目标客户类型与所述历史已办业务对应的客户类型的相似度、所述待办业务对应的所述目标业务办理类型与所述历史已办业务对应的业务办理类型的相似度、所述待办业务对应的所述目标业务办理渠道与所述历史已办业务对应的业务办理渠道的相似度、所述待办业务对应的目标凭证类型与所述历史已办业务对应的凭证类型的相似度之和；获取与所述待办业务的相似度最高的目标历史已办业务对应的历史业务表单，所述历史业务表单包含多个已填写属性值的第一字段；计算所述待办业务对应的目标业务表单包含的第二字段与所述历史业务表单包含的第一字段的相似度；对于所述待办业务对应的目标业务表单包含的任一第二字段，将所述历史业务表单中与所述第二字段的相似度最高的第一字段的属性值填写至所述目标业务表单中的所述第二字段；将所述目标业务表单发送至所述客户端；接收所述客户端反馈的更改业务表单，所述更改业务表单为用户针对所述目标业务表单进行更改后的表单；发送所述更改业务表单至人工坐席所持电子设备；还包括：确定目标字段，所述目标字段为所述更改业务表单与所述目标业务表单中字段相同且属性值不同的字段；将所述目标字段对应的所述更改业务表单中的属性值以及所述目标字段对应的所述目标业务表单中的属性值发送至所述电子设备；将与所述待办业务的相似度较高的前预设数目个历史已办业务的历史业务表单发送至所述电子设备。

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