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摘要：本公开提供一种保险信息确定方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。在本公开的一些实施例中，获取保险销售过程中的视频数据和音频数据；将音频数据进行文本转换，得到转写文本；以及根据视频数据进行人脸识别，得到人脸识别结果；在人脸识别结果为识别通过的情况下，自动从转写文本中提取出文本关键信息；根据文本关键信息自动进行情感分析，得到情感状态信息；以及根据文本关键信息自动进行合规性检测，得到合规性检测结果；根据情感状态信息和合规性检测结果，自动确定保险销售的客户满意度；本公开自动进行保险信息的处理，相比人工处理方式，降低人工成本，提高自动化程度，提高信息处理效率，提升信息精度。
主权项：1.一种保险信息确定方法，其特征在于，包括：获取保险销售过程中的视频数据和音频数据；将所述音频数据进行文本转换，得到转写文本；以及根据所述视频数据进行人脸识别，得到人脸识别结果；在所述人脸识别结果为识别通过的情况下，从所述转写文本中提取出文本关键信息；根据所述文本关键信息进行情感分析，得到情感状态信息；以及根据所述文本关键信息进行合规性检测，得到合规性检测结果；根据所述情感状态信息和所述合规性检测结果，确定保险销售的客户满意度。
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百度查询： 人保信息科技有限公司 中国人民人寿保险股份有限公司 保险信息确定方法、装置、设备及存储介质
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