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摘要：本发明公开了一种智慧型网格化服务体系，涉及供电业务管理领域。系统包括区域围栏管理模块、供电网格管理模块、用户网格管理模块、服务派遣模块和服务终端模块。区域围栏管理模块用于设定电子围栏。服务派遣模块用于接收诉求信息和任务反馈信息，根据诉求信息、供电服务人员信息和用户服务人员信息派遣任务至服务终端模块，并将任务反馈信息传输至供电网格管理模块和用户网格管理模块；服务终端模块用于传输诉求信息，以及生成任务反馈信息。本申请通过服务派遣模块实现对任务的智能化派发和管理，使得用户诉求得到更精准快速的响应；通过任务反馈信息进行配置人员信息，避免人员资源的浪费或人员资源不足，从而为用户提供更好的服务体验。
主权项：1.一种智慧型网格化服务体系，其特征在于：包括区域围栏管理模块、供电网格管理模块、用户网格管理模块、服务派遣模块和服务终端模块；所述区域围栏管理模块用于设定电子围栏，所述电子围栏包括第一电子围栏和第二电子围栏；所述供电网格管理模块用于生成供电网格信息；所述供电网格信息包括供电网格区域信息和供电网格人员配置信息；所述供电网格区域信息根据第一电子围栏生成，用于管理每个供电网格编号对应的地理区域范围；所述供电网格人员配置信息用于配置供电服务人员信息；所述用户网格管理模块用于生成用户网格信息；所述用户网格信息包括用户网格区域信息和用户网格人员配置信息；所述用户网格区域信息根据第二电子围栏生成，用于管理每个用户网格编号对应的地理区域范围；所述用户网格人员配置信息用于配置用户服务人员信息；所述服务派遣模块用于接收诉求信息和任务反馈信息，根据诉求信息、供电服务人员信息和用户服务人员信息派遣任务至服务终端模块，并将任务反馈信息传输至供电网格管理模块和用户网格管理模块；所述服务终端模块用于传输诉求信息至服务派遣模块，以及生成任务反馈信息并传输至供电网格管理模块和用户网格管理模块。
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