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在线问诊服务的提供方法及装置 

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申请/专利权人:支付宝(杭州)信息技术有限公司

摘要:本说明书实施例提供一种在线问诊服务的提供方法,涉及在目标会话中与用户进行若干轮次对话,其中任一轮次对话包括:首先,利用训练好的信息抽取模型处理用户在本轮输入的咨询内容,得到本轮抽取特征,用于更新所述目标会话对应的已抽取特征集合;然后,利用训练好的决策模型处理本轮更新后的已抽取特征集合,得到本轮决策结果;接着,在判断出本轮对话满足预设反问条件的情况下,根据所述本轮决策结果确定待反问用户的若干特征项;之后,利用训练好的对话模型处理所述若干特征项,得到针对所述咨询内容的回复内容。

主权项:1.一种咨询服务的提供方法,涉及在目标会话中与用户进行若干轮次对话,其中任一轮次对话包括:利用训练好的信息抽取模型处理用户在本轮输入的咨询内容,得到本轮抽取特征,用于更新所述目标会话对应的已抽取特征集合;利用训练好的决策模型处理本轮更新后的已抽取特征集合,得到本轮决策结果;在判断出本轮对话满足预设反问条件的情况下,根据所述本轮决策结果确定待反问用户的若干特征项;利用训练好的对话模型处理所述若干特征项,得到针对所述咨询内容的回复内容。

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