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申请/专利权人：北京佳创鼎诚科技有限公司
摘要：本发明公开了一种适用于现代供电服务体系的数据管理系统，涉及供电服务体系技术领域，包括：业务管理模块、营销风险评估模块和系统维护模块。本发明有效帮助营销人员快速的了解客户需求，能针对客户需求提供精准适配性服务，提高供电公司的服务质量以及服务效率，而且通过引入业务风险评估和服务风险评估的双评估体系，能督促营销人员更高效、及时的解决客户问题，提升供电公司服务水平以及提高用户满意度，同时依据双评估体系进行风险预警，提高预警效率，及时发现用电业务服务工单存在的问题，降低了服务风险的同时也可优化相应服务，提高供电公司市场竞争力。
主权项：1.一种适用于现代供电服务体系的数据管理系统，其特征在于，包括：业务管理模块1、营销风险评估模块2和系统维护模块3，其中；所述业务管理模块1，用于生成用电业务服务工单，并根据用电业务服务工单进行工单推荐；所述营销风险评估模块2，用于获取用电业务服务工单的处理风险，其中，至少包括：根据分类类别进行业务风险评估和根据工单等待时长、工单处理时长和工单处理结果进行服务风险评估；所述系统维护模块3，用于为业务功能提供的公共系统维护服务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京佳创鼎诚科技有限公司 一种适用于现代供电服务体系的数据管理系统
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