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申请/专利权人:丰巢网络技术有限公司
摘要:本发明涉及基于智能柜领域,尤其涉及一种基于智能柜的退货方法、计算机设备及存储介质。其方法包括:接收退货申请,根据退货申请生成反馈信息,并将寄件码反馈至电商平台;在接收用户在智能柜中录入寄件码之后生成的寄件请求之后,确定智能柜中的目标投递格,并生成与退货申请对应的寄件支付单;在确认寄件支付单完成支付操作之后,控制目标投递格的柜门开启;在检测到目标投递格的柜门闭合时,向物流平台发送包含物流单号的下单请求,以使物流平台根据下单请求执行退货服务操作。本发明大大简化了退货流程,提高了用户的购物体验。同时,智能柜的自动化处理也提高了物流效率,减少了人工操作的环节,降低了物流成本。
主权项:1.一种基于智能柜的退货方法,其特征在于,包括:接收退货申请,根据所述退货申请生成反馈信息,并将所述反馈信息中的寄件码反馈至电商平台;所述反馈信息为第一反馈信息或第二反馈信息;所述第一反馈信息包括寄件码和物流单号;所述第二反馈信息包括寄件码;在接收用户在智能柜中录入所述寄件码之后生成的寄件请求之后,确定所述智能柜中的目标投递格,并生成与所述退货申请对应的寄件支付单;在确认所述寄件支付单完成支付操作之后,控制所述目标投递格的柜门开启;在检测到所述目标投递格的柜门闭合且所述反馈信息为第一反馈信息时,向物流平台发送包含所述物流单号的下单请求,以使所述物流平台根据所述下单请求执行退货服务操作;或,在检测到所述目标投递格的柜门闭合且所述反馈信息为第二反馈信息时,向物流平台发送下单请求,以使所述物流平台根据所述下单请求执行退货服务操作并生成物流单号。
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