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申请/专利权人：北京金山云网络技术有限公司

摘要：本申请实施例提供了一种工单处理方法、装置、系统及电子设备。该方法应用于工单管理端；工单管理端预先与目标调度系统建立通信，目标调度系统为作为工单接收方的任务调度系统；所述方法包括：从预先定义的包含工作流描述信息的信息库中，获取待处理工作流的工作流描述信息，作为目标描述信息，其中，每一工作流描述信息为用于描述一工作流所指示各个元任务以及各个元任务的依赖关系的信息；利用目标描述信息，生成具有目标数据形式的工作流工单，作为待下发工单；将待下发工单发送至目标调度系统，使目标调度系统接收待下发工单，并依次执行待下发工单所指示的各个元任务，得到执行结果。通过本方案，可以降低任务调度过程的繁琐度。

主权项：1.一种工单处理方法，其特征在于，应用于工单管理端；所述工单管理端预先与目标调度系统建立通信，所述目标调度系统为作为工单接收方的任务调度系统，其中，当调度系统发生切换时，作为工单接收方的任务调度系统发生变更，此时，工单管理端所连接的任务调度系统也发生变更；所述方法包括：从预先定义的包含工作流描述信息的信息库中，获取待处理工作流的工作流描述信息，作为目标描述信息，其中，每一工作流描述信息为用于描述一工作流所指示各个元任务以及各个元任务的依赖关系的信息，针对每一元任务，所述依赖关系体现该元任务必须在哪个元任务之后执行；利用所述目标描述信息，生成具有目标数据形式的工作流工单，作为待下发工单；其中，所述目标数据形式为所述目标调度系统所能够识别的工单的数据形式；将所述待下发工单发送至所述目标调度系统，使所述目标调度系统接收所述待下发工单，并依次执行所述待下发工单所指示的各个元任务，得到执行结果；所述利用所述目标描述信息，生成具有目标数据形式的工作流工单，作为待下发工单，包括：确定与所述目标调度系统相匹配的适配模块；其中，每一任务调度系统对应一个适配模块；将所述目标描述信息传递至与所述目标调度系统相匹配的适配模块，以使得与所述目标调度系统相匹配的适配模块利用所述目标描述信息，生成具有目标数据形式的工作流工单，作为待下发工单；其中，包含三个适配模块，分别为：ApacheAirFlow调度系统对应的适配模块、ApacheOozie调度系统对应的适配模块以及其他调度系统对应的适配模块，其他调度系统为ApacheAirFlow调度系统和ApacheOozie调度系统以外的任一调度系统；所述方法还包括：生成任一工作流的工作流描述信息，以将所述工作流描述信息存储至所述信息库；其中，所述生成任一工作流的工作流描述信息，包括：显示信息编辑界面，以供用户编辑；其中，所述信息编辑界面中显示有预定数据库中多个元任务的标识信息；获取所述用户在所述信息编辑界面中所设置的、针对一工作流的任务组合信息，所述任务组合信息包括所述用户所选取的标识信息，以及为所选取的标识信息所设置的依赖关系；以所述任务组合信息中的标识信息所指示的元任务，作为待生成的工作流描述信息所需描述的元任务，所述任务组合信息中的依赖关系，作为所述待生成的工作流描述信息所需描述的依赖关系，生成所述待生成的工作流描述信息；其中，所述获取所述用户在所述信息编辑界面中所设置的、针对一工作流的任务组合信息，包括：获取用户在显示信息编辑界面后通过点选的方式，选取的一工作流所需的各个元任务的标识信息，以及，为所选取的标识信息添加的属于父任务的元任务的标识信息而给定的元任务的依赖关系；或者，获取用户在显示信息编辑界面后通过拖拽的方式，将一工作流所需的各个元任务的标识信息，拖拽到该信息编辑界面的指定编辑区域中，并通过在标识信息之间设置箭头，为该指定编辑区域中各个标识信息建立的依赖关系，其中，箭头的尾端连接属于父任务的元任务，箭头的头端连接属于子任务的元任务。

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