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申请/专利权人：转转一零二四(北京)科技有限公司
摘要：本申请提供一种问题答复方法、装置、电子设备及存储介质，所述问题答复方法，一方面根据目标用户的问题描述信息，确定了与所述问题描述信息对应的目标标准问题，实现了对目标用户的问题描述信息的标准化处理，提高了对目标用户提出的问题的识别率，有利于后续对目标用户所提问题的分析处理，另一方面，在对目标用户的问题进行答复的过程中，通过目标用户的用户画像和或所述目标用户的订单信息对所述目标标准问题进行答复，有利于在答复目标用户问题的同时，考虑用户的实际诉求，对目标标准问题进行精准的答复，提高用户问题的解决率。
主权项：1.一种问题答复方法，其特征在于，包括：根据目标用户的问题描述信息，确定与所述问题描述信息对应的目标标准问题；获得所述目标用户的用户画像，和或所述目标用户的订单信息；根据所述目标用户的用户画像，和或所述目标用户的订单信息，确定用于答复所述目标标准问题的问题答案。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 转转一零二四(北京)科技有限公司 一种问题答复方法、装置、电子设备及计算机存储介质
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