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申请/专利权人：泉州市易达信息科技有限公司

摘要：本发明涉及移动管理技术领域，具体为一种智慧物业管理移动平台，平台包括事件监测模块基于物业管理数据流，识别异常访客和门禁闯入事件，对住户活动数据进行筛选聚类，生成关键事件信息。本发明中，通过随机森林算法，数据分析模块能够识别物业设施运行趋势和潜在故障点，分析住户需求趋势，执行趋势对比和模式识别，生成故障预测信息，增强了预防性维护的准确性，避免潜在的故障影响住户生活，效果监测模块中的支持向量机算法对服务改进成效进行评估，通过分析住户满意度和操作成功度，为物业管理提供了实时准确的反馈，实现了对异常情况的快速响应，提高了物业管理的效率和服务质量。

主权项：1.一种智慧物业管理移动平台，其特征在于，包括：事件监测模块基于物业管理数据流，识别异常访客和门禁闯入事件，对住户活动数据进行筛选聚类，生成关键事件信息；规则引擎模块基于所述关键事件信息，对访客管理信息和门禁异常信息进行分类，匹配事件特征与物业安全策略库，并进行事件类型识别和策略匹配，生成响应决策指令；数据分析模块基于住户满意度调查和维护请求数据，采用随机森林算法，识别物业设施运行趋势和潜在故障点，分析住户需求趋势，进行趋势对比和模式识别，生成故障预测信息；维护决策模块基于所述故障预测信息，对潜在故障点进行综合风险评估，分析住户需求和设施使用状况，选择最优的预防措施和维护策略，筛选解决方案，生成维护策略选择结果；决策执行模块基于所述响应决策指令和维护策略选择结果，启动维修流程和调整设备设置，执行预防性维护，并进行自动任务生成和任务派发，生成执行操作反馈；效果监测模块基于所述执行操作反馈，采用支持向量机算法，评估服务改进成效，分析住户满意度，并评估操作的成功度，生成性能评估结果；所述事件监测模块包括：数据流监控子模块基于物业管理数据流，监控整体数据流动态，识别不规则变化，记录数据波动的频率和幅度，确定数据流中的异常波动区域，生成筛选数据集；异常行为识别子模块基于所述筛选数据集，分析住户和访客的互动模式，对比正常访问模式，识别异常入侵或未授权访问行为，并评估潜在影响，得到异常行为信息；聚类分析子模块基于所述异常行为信息，进行住户和访客行为的数据归类处理，根据行为模式的相似度进行分组，评估分组数据对事件紧急性和影响范围，获取关键事件信息；所述规则引擎模块包括：事件分类子模块基于所述关键事件信息，分析物业管理中的访客流量、安全事件频率和住户反馈趋势，识别事件的核心特征及影响范围，按照标准对事件进行分类，生成影响力度分级；特征匹配子模块基于所述影响力度分级，对比预设策略库中定义的特征与当前事件特征，分析事件的目标属性与预定策略之间的相似度，生成策略相似度指标；决策支持子模块基于所述策略相似度指标，对选定的物业服务和安全策略进行综合评估，参照其对当前事件的适用性与预期效果，选择策略制定响应措施和决策指令，生成响应决策指令；所述数据分析模块包括：历史数据收集子模块基于住户满意度调查和维护请求数据，搜集整理操作日志和性能指标，并归档为一个结构化的集合，生成历史数据档案；趋势分析子模块基于所述历史数据档案，采用随机森林算法，执行物业服务请求的时间序列分析，识别服务响应的变化趋势和周期性模式，揭示故障预兆，生成趋势对比结果；故障预测子模块基于所述趋势对比结果，分析物业设施性能变化趋势和历史维护信息，识别潜在故障点和异常趋势，预测故障类型及其发生的时间范围，生成故障预测信息；所述维护决策模块包括：风险评估子模块基于所述故障预测信息，对潜在故障点进行分析，评估故障点的发生概率与潜在影响，整理故障历史数据，评定风险等级，生成风险评估结果；预防措施选择子模块基于所述风险评估结果，综合考量预防措施的成本与效益，对多种风险等级故障点进行对应的预防策略制定，优选预防措施，生成预防措施方案；策略筛选子模块基于所述预防措施方案，比较策略的实施难度、成本和预期效果，结合物业管理的运行需求和服务提升目标，筛选维护策略，生成维护策略选择结果；所述决策执行模块包括：维护活动策划子模块基于所述响应决策指令和维护策略选择结果，策划物业维护活动，规划物业管理人员的组织编排和所需材料工具的准备，生成维护活动概览；设备设置调整子模块基于所述维护策略选择结果，调整物业管理中的设施运行参数，并进行更新，生成参数优化信息；维护任务调度子模块基于所述维护活动概览和参数优化信息，创建维护任务和指导，将任务分配给对应维修人员或团队，生成执行操作反馈；所述效果监测模块包括：成效分析子模块基于所述执行操作反馈，采用支持向量机算法，分析物业管理的设备维护成效，监控楼宇设备性能和故障率变化，比较维护活动前后的设备性能数据和故障率，生成成效分析结果；所述支持向量机算法，按照公式：fx＝w·x+b×S+Pr计算预防性维护措施的成效；其中，w为权重向量，x为输入数据向量，b为偏差项，S为设备性能评分，Pr为故障率预测得分；反馈处理子模块基于所述成效分析结果，分析物业管理的设备维护成效，识别维护流程中的改进方案，得到改进方案清单；绩效评估子模块根据所述改进方案清单，评估预防性维护策略的执行效果，考量对设备性能的提升，并分析维护活动的成功度和维护团队的绩效，获取性能评估结果。

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百度查询： 泉州市易达信息科技有限公司 一种智慧物业管理移动平台