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申请/专利权人：中国工商银行股份有限公司
摘要：本申请涉及一种业务办理方法、系统、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品，涉及计算机技术领域。可用于金融科技领域或其他相关领域。方法包括：根据目标客户的客户信息和交易数据，确定目标客户对应的客户类型；根据预设历史时间段内客户类型的客户的历史交易数据，计算客户类型的客户办理业务的平均时间；获取目标客户待办理的目标业务，并确定目标客户办理目标业务的额定时间；若额定时间大于平均时间，则输出第一指示信息；第一指示信息指示将目标客户分配至非常规窗口办理业务；若额定时间小于或等于平均时间，则输出第二指示信息；第二指示信息指示将目标客户分配至常规窗口办理业务。采用本方法能够提高业务办理效率。
主权项：1.一种业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：根据目标客户的客户信息和交易数据，确定所述目标客户对应的客户类型；根据预设历史时间段内所述客户类型的客户的历史交易数据，计算所述客户类型的客户办理业务的平均时间；获取所述目标客户待办理的目标业务，并确定所述目标客户办理所述目标业务的额定时间；若所述额定时间大于所述平均时间，则输出第一指示信息；所述第一指示信息用于指示将所述目标客户分配至非常规窗口办理业务；若所述额定时间小于或等于所述平均时间，则输出第二指示信息；所述第二指示信息用于指示将所述目标客户分配至常规窗口办理业务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国工商银行股份有限公司 业务办理方法、系统、装置、计算机设备、可读存储介质和程序产品
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