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申请/专利权人：银联商务股份有限公司
摘要：本申请涉及人力资源技术领域。公开了一种人力资源机器人问答处理方法、装置、设备及介质，其中方法包括：接收用户问题，基于人力问答模型，确定用户意图，其中，根据人力资源数据预训练大语言模型，得到人力问答模型；通过流程自动化机器人登录人力资源系统，基于预先设置的用户意图与人力资源菜单之间的映射关系，根据用户意图，启动对应的人力资源菜单；以用户意图作为查询条件，在人力资源菜单中进行查询；将查询结果输入人力问答模型，输出与用户问题匹配的答案。本申请通过人力问答模型能够快速识别员工意图，并通过流程自动化机器人登录人力资源系统能够快速获得人力资源方面的答案，提高了查找答案的效率。
主权项：1.一种人力资源机器人问答处理方法，其特征在于，包括：接收用户问题，基于人力问答模型，确定所述用户意图，其中，根据人力资源数据预训练大语言模型，得到所述人力问答模型；通过流程自动化机器人登录人力资源系统，基于预先设置的用户意图与人力资源菜单之间的映射关系，根据所述用户意图，启动对应的人力资源菜单；以所述用户意图作为查询条件，在所述人力资源菜单中进行查询；将查询结果输入所述人力问答模型，输出与所述用户问题匹配的答案。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 银联商务股份有限公司 一种人力资源机器人问答处理方法、装置、设备及介质
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