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申请/专利权人：四川虹美智能科技有限公司
摘要：本发明提供一种智能产品售后处理方法及装置、介质、设备。该方法包括：获取智能产品的序列号和第一WIFI模组的MAC码；从序列号中提取出物料号；向云端密钥管理平台发送查询请求，以使云端密钥管理平台查询物料号，若能查询到物料号，则向售后APP返回第一参数组，第一参数组为符合物料号对接的第三方云生态要求的一个参数组；若接收到云端密钥管理平台返回的第一参数组，则建立与具有MAC码的第二WIFI模组之间的通信连接；在连接建立完成后，向第二WIFI模组写入第一参数组；在写入成功后，向售后人员发送通知消息，以使售后人员执行将智能产品中的第一WIFI模组替换为第二WIFI模组的工作。本发明实施例更加规范、快捷方便，效率更高、用户体验性更好。
主权项：1.一种智能产品售后处理方法，其特征在于，所述方法由售后APP执行，所述方法包括：获取智能产品的序列号和第一WIFI模组的MAC码；其中，所述第一WIFI模组为所述智能产品中需要更换的WIFI模组，所述序列号为所述智能产品的唯一标识；从所述序列号中提取出物料号；其中，所述物料号为体现所述智能产品的型号的标识；向云端密钥管理平台发送查询请求，以使所述云端密钥管理平台查询所述物料号，若能查询到所述物料号，则向所述售后APP返回第一参数组，所述第一参数组为符合所述物料号对接的第三方云生态要求的一个参数组；其中，所述云端密钥管理平台中预先配置有至少一个物料号以及符合每一个物料号对接的第三方云生态要求的参数组，所述参数组中包括密钥和TRD；若接收到所述云端密钥管理平台返回的第一参数组，则建立与具有所述MAC码的第二WIFI模组之间的通信连接；在连接建立完成后，向所述第二WIFI模组写入所述第一参数组；在写入成功后，向售后人员发送通知消息，以使所述售后人员执行将所述智能产品中的所述第一WIFI模组替换为所述第二WIFI模组的工作。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 四川虹美智能科技有限公司 智能产品售后处理方法及装置、介质、设备
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