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一种智能医护患呼叫对讲系统及方法 

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申请/专利权人:深圳市麦驰物联股份有限公司

摘要:本发明提供了一种智能医护患呼叫对讲系统及方法,其系统包括:患者呼叫语音模块、呼叫虚拟应答模块、任务调度分发模块以及护理任务反馈模块,采用语音识别自动识别患者的呼叫语音,确定患者需求,不仅可以支持患者与医护人员在线沟通,还支持在多患者同时进行呼叫或者患者呼叫无人应答情况下,根据患者需求进行虚拟回复,确保患者的每次呼叫都得到及时应答,提高患者服务体验感,并按照患者需求自动分配医护人员进行服务,实现了对患者呼叫服务的智能化管理,有效提高服务效率和质量。

主权项:1.一种智能医护患呼叫对讲系统,其特征在于,包括:患者呼叫语音模块,用于接收语音呼叫装置发送的患者呼叫语音,以及将答复语音发送至对应的语音呼叫装置进行呼叫应答;其中,答复语音包括虚拟应答语音和人工应答语音;呼叫虚拟应答模块,用于接收患者呼叫语音,并对患者呼叫语音进行语音识别,根据识别结果,生成虚拟应答语音发送至患者呼叫语音模块,并同步生成护理任务发送至任务调度分发模块;任务调度分发模块,用于将护理任务分发给对应的目标医护人员;护理任务反馈模块,用于目标医护人员在完成护理任务后进行任务完成确认。

全文数据:

权利要求:

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