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申请/专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司

摘要：本公开提供了一种排队叫号方法，可以应用于人工智能技术领域。该排队叫号方法包括：在用户授权的情况下，识别进入预设空间区域的用户的第一人体特征；匹配第一人体特征和预设结构化特征，当第一人体特征不匹配结构化特征时，基于人体特征预约排号；响应于排号系统叫号，识别预设空间区域内与当前叫号的第一人体特征匹配的目标用户；监测目标用户的位置，控制机器人前往目标用户所在位置，并引导目标用户办理业务；识别离开预设空间区域的用户的第二人体特征，并开始计时；若用户的第二人体特征匹配特征数据库中的第一人体特征，且计时超过预设时长，则取消对应的排号。本公开还提供了一种排队叫号装置、设备、存储介质和程序产品。

主权项：1.一种排队叫号方法，其特征在于，包括：在用户授权的情况下，识别进入预设空间区域的用户的第一人体特征；匹配所述第一人体特征和预设结构化特征，当所述第一人体特征不匹配所述结构化特征时，将所述第一人体特征输入排号系统预约排号，所述预设结构化特征包括预设特征数据库中存储的第一人体特征以及预设的特征结构；响应于叫号系统的叫号指令，基于所述叫号指令中包括的第一人体特征识别所述预设空间区域内的目标用户，所述叫号指令基于叫号系统从所述排号系统中依次取号发出，所述叫号系统从所述排号系统中获取当前叫号对应的第一人体特征存入所述叫号指令中；监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务；所述方法还包括：识别离开所述预设空间区域的用户的第二人体特征，并开始计时；匹配所述第二人体特征和预设结构化特征，当所述用户的第二人体特征匹配所述预设特征数据库中存储的第一人体特征，且计时超过预设时长，则删除所述特征数据库内对应的第一人体特征，并取消所述排号系统内对应的排号；所述监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务包括：实时追踪所述目标用户所在位置，控制所述机器人根据实时追踪信息移动至所述目标用户所在位置；识别所述目标用户的操作指令，所述操作指令包括所述目标用户在所述机器人的展示界面上选择的指令或所述目标用户的语音指令；基于所述操作指令，控制所述机器人的展示界面向所述目标用户提供业务办理界面，使所述目标用户在所述机器人上办理业务；或者基于所述操作指令，控制所述机器人将所述目标用户引导至窗口办理业务。

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百度查询： 中国建设银行股份有限公司 建信金融科技有限责任公司 排队叫号方法、装置、设备、介质和产品