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申请/专利权人：上海睿德汇智科技有限公司北京分公司
摘要：本文涉及语音应答领域，提供了一种IVR流程配置可视化方法及装置，预先在可视化流程配置工具中添加与IVR流程节点相对应的预设组件，每一预设组件可配置节点属性，所述方法包括：接收用户通过操作所述可视化流程配置工具中的预设组件配置的IVR流程节点、IVR流程节点的连接数据和属性数据；根据所述IVR流程节点的连接数据和属性数据，生成IVR流程的IVR数据结构；将所述IVR数据结构存储于数据库中，并接入至语音导航引擎中。本文能够通过可视化方式生成或调整IVR流程，提高IVR流程生成及管理效率，同时还可以同时发布多个IVR流程，即可根据用户需求配置多个IVR流程，能够提高用户体验。
主权项：1.一种IVR流程配置可视化方法，其特征在于，预先在可视化流程配置工具中添加与IVR流程节点相对应的预设组件，每一预设组件可配置节点属性，所述方法包括：接收用户通过操作所述可视化流程配置工具中的预设组件配置的IVR流程节点、IVR流程节点的连接数据和属性数据；根据所述IVR流程节点的连接数据和属性数据，生成IVR流程的IVR数据结构；将所述IVR数据结构存储于数据库中，并接入至语音导航引擎中。
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