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申请/专利权人：蓝绿品牌有限责任公司
摘要：一种用于视觉显示访客通过各种数字接触点的旅程路径以及对访客与每个数字接触点的互动进行定量测量的系统，所述系统包括在线访客元数据数据库、在线图像数据库、访客旅程分析代码、访客旅程分析引擎、计算系统和用户界面。所述访客旅程分析代码被嵌入在每个数字接触点中，并且所述访客旅程分析代码提取与访客访问的每个数字接触点相关的访客元数据，并将其上传到所述在线访客元数据数据库中。所述访客旅程分析引擎包括客户旅程分析处理软件产品，所述客户旅程分析处理软件产品接收访客元数据以及访客访问的每个数字接触点的特定在线图像，计算每个数字接触点的访客体验绩效指数，并记录访客通过各种数字接触点的旅程路径。所述用户界面显示所述访客旅程路径。
主权项：1.一种用于视觉显示访客通过各种数字接触点的旅程路径以及对访客与每个数字接触点的互动进行定量测量的系统，所述系统包括：在线访客元数据数据库；在线图像数据库；嵌入在每个数字接触点中的访客旅程分析代码，其中所述访客旅程分析代码提取与访客访问的每个数字接触点相关的访客元数据，并将其上传到所述在线访客元数据数据库中；访客旅程分析引擎，包括客户旅程分析处理软件产品，所述客户旅程分析处理软件产品接收访客元数据以及访客访问的每个数字接触点的特定在线图像，计算每个数字接触点的访客体验绩效指数，并记录访客通过各种数字接触点的旅程路径；计算系统，包括至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置为执行所述访客旅程分析引擎的计算机实现的指令并托管所述访客元数据数据库和所述在线图像数据库；用户界面，显示访客通过各种数字接触点的旅程路径，以及针对每个数字接触点计算的访客体验绩效指数；其中，所述客户旅程分析处理软件产品使用以下方法计算每个数字接触点的访客体验绩效指数： 参与率的倒数是跳出率，它表示到达给定点A后在特定时间间隔内未对给定点A采取任何操作的唯一访客的数量；完成营销人员定义的操作或目标，即到达点A后的一定时间内到B点的唯一访客数量定义了唯一访客转换，并且唯一访客转换的百分比定义了转换率。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 蓝绿品牌有限责任公司 电子商务和数字营销中客户旅程分析的系统和方法
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