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申请/专利权人：国网湖北省电力有限公司十堰供电公司
摘要：本申请涉及一种基于CSC语音识别技术的供电服务指挥交互方法及系统，系统包括语音获取模块、语音模型检测模块、校正模块、模糊查询特征提取模块、业务单生成模块，所述的语音获取模块，采用录音方式，采集客户语音数据信息，并将采集到的客户语音数据信息上传到语音模型检测模块；所述语音模型检测模块对于获取到的语音数据信号进行处理，将语音数据信号转化为文本信息；所述校正模块，根据语音模型检测模块的输出生成正确符合语音语义的字符；所述模糊查询特征提取模块，依靠生成的文本信息，进行模糊匹配，提取关键字；所述业务单生成模块，将关键字填入不同的位置，自动生成问题业务单。本申请极大的提高了日常业务处理效率，语音识别的准确率。
主权项：1.一种基于CSC语音识别技术的供电服务指挥交互系统，其特征在于，包括语音获取模块、语音模型检测模块、校正模块、模糊查询特征提取模块、业务单生成模块，所述的语音获取模块，采用录音方式，采集客户语音数据信息，并将采集到的客户语音数据信息上传到语音模型检测模块；所述语音模型检测模块对于获取到的语音数据信号进行处理，将语音数据信号转化为文本信息；所述校正模块，根据语音模型检测模块的输出生成正确符合语音语义的字符；所述模糊查询特征提取模块，依靠生成的文本信息，进行模糊匹配，提取关键字；所述业务单生成模块，将关键字填入不同的位置，自动生成问题业务单。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国网湖北省电力有限公司十堰供电公司 一种基于CSC语音识别技术的供电服务指挥交互方法及系统
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